«Все, що можна автоматизувати, — ми автоматизовуємо. Ми хочемо, щоб послуги були в мобільному додатку. Це принцип mobile first. Але ми хочемо, що вони були дуже зручні. Звичайно, наші послуги будуть доступні на порталі», - заявив Михайло Федоров.

Він додав, що головне завдання «Дії» - надання послуг без участі чиновників.

«Ми робимо все, щоб послуги надавалися без участі чиновників. Наприклад, ми запустили послугу у 2020 році з реєстрації ФОП. До цього реєстрували ФОП онлайн тільки 4% від тієї аудиторії, яка відкриває бізнес. На сьогодні це вже 60%, більше ніж 240 тисяч ФОПів були відкриті завдяки порталу «Дія» у 2020 році», - додав Михайло Федоров.