Сьогодні заступник начальника ОВА з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації (CDTO) Андрій Кавунець взяв участь у навчальному вебінарі для працівників ЦНАП, який організовано обласною військовою адміністрацією спільно з Міністерством цифрової трансформації.

Звертаючись до учасників вебінару, Андрій Кавунець наголосив на важливості подальшого розвитку та цифровізації Центрів надання адміністративних послуг у громадах області задля забезпечення ще більшої доступності послуг і підвищення рівня цифрової грамотності громадян.

«Перш за все, електронна черга потрібна для того, щоб люди знали про таку можливість, могли заздалегідь записатися та гарантовано отримати послугу без затримки та необхідності стояти в черзі», — підкреслив заступник начальника ОВА з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації (CDTO).

Слід зазначити, що для забезпечення можливості запровадження електронної черги в ЦНАП Міністерством цифрової трансформації України розроблено систему для здійснення попереднього запису суб’єктів звернення на прийом до працівників ЦНАП за допомогою Національної веб-платформи ЦНАП.

Андрій Кавунець також зауважив, що впровадження електронної черги — це турбота про клієнта, який звертається за адміністративною послугою:

«Мені хотілося б, щоб саме з цієї точки зору ви підходили до цього питання й забезпечили можливість попереднього запису до ваших ЦНАПів. Адже багато людей працюють, хочуть розпланувати свій час і бути впевненими, що в зазначений час отримають необхідну послугу».

Крім того, під час вебінару Андрій Нальотов — заступник начальника управління системного розвитку надання адміністративних послуг, начальник відділу з питань моніторингу якості та розвитку цифрових інструментів для надавачів адміністративних послуг Мінцифри — разом із головним спеціалістом цього відділу Олександром Самойленком детально презентували для керівників ЦНАП можливості системи попереднього запису, алгоритм підключення до неї, а також надали практичні поради й акцентували увагу на питаннях налагодження її роботи у ЦНАП.

Також під час вебінару учасники почули відповіді на хвилюючі питання, а також отримали корисні матеріали для подальшої роботи.