У К Р А Ї Н А
ВІННИЦЬКА РАЙОННА ДЕРЖАВНА АДМІНІСТРАЦІЯ
ВІННИЦЬКОЇ ОБЛАСТІ
РОЗПОРЯДЖЕННЯ
від 21 серпня 2012 р. № 277
Про роботу «Телефону довіри» у районній державній
адміністрації
Відповідно до статей 6, 25, 41 Закону України «Про місцеві державні адміністрації», ст. 40 Конституції України, Закону України «Про звернення громадян», п. 9 ст. 1 Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» та з метою створення необхідних умов для реалізації конституційних прав громадян на звернення та вдосконалення роботи з повідомленнями, що надходять до райдержадміністрації за «Телефоном довіри»:
1. Затвердити положення про роботу «Телефону довіри» у районній державній адміністрації.
2. Призначити головного спеціаліста по роботі зі зверненнями громадян загального відділу апарату районної державної адміністрації Парубок Р.В. відповідальну за роботу щодо прийняття, обліку, реєстрації, розгляду та контролю за повідомленнями, що надійшли до районної державної адміністрації за «Телефоном довіри».
3. Структурним підрозділам районної державної адміністрації:
3.1. Розмістити оголошення на стендах для інформування населення району про роботу «Телефону довіри» в районній державній адміністрації.
3.2. Вживати заходів щодо оперативного розгляду повідомлень, що надходять до районної державної адміністрації за «Телефоном довіри».
4. Виконкомам сільських та селищних рад розробити та затвердити положення про роботу «Телефону довіри» та забезпечити його функціонування.
Вінницька районна державна адміністрація До розпорядження № ________
від __________________2012р.
5. Сектору з питань внутрішньої політики, зв’язків з громадськістю та засобами масової інформації апарату районної державної адміністрації (Томусяк С.М.) забезпечити оприлюднення даного розпорядження у газеті «Вінницький район» та на сторінці веб-сайту Вінницької районної державної адміністрації.
6. Контроль за виконанням цього розпорядження покласти на керівника апарату районної державної адміністрації Зелінську О.М.
Голова районної державної
адміністрації П.Г.ВЕКЛІЧ
Ковальчук В.А. _________ __________
(підпис) (дата)
Грабова Л.М. _________ __________
(підпис) (дата)
Король В.А. _________ __________
(підпис) (дата)
Слюсаренко Р.П. _________ __________
(підпис) (дата)
Зелінська О.М. _________ __________
(підпис) (дата)
Орловська О.Л. _________ __________
(підпис) (дата)
Мороз В.О. _________ __________
(підпис) (дата)
Парубок Р.В. _________ __________
(підпис) (дата)
ЗАТВЕРДЖЕНО
розпорядження голови районної
державної адміністрації
від__________2012р. № ______
положення
про роботу телефону довіри у районній державній адміністрації
- 1. Загальні положення
1.1. Телефон довіри запроваджується з метою оперативного реагування на гострі проблеми жителів територіальних громад району, невідкладного вжиття заходів щодо припинення неправомірних дій, поновлення прав і свобод громадян, порушених внаслідок недодержання вимог законодавства про звернення громадян.
1.2. Положення розроблено відповідно до законів України "Про звернення громадян", "Про місцеві державні адміністрації", "Про місцеве самоврядування в Україні", Указу Президента України від 07.02.08 № 109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", інших нормативно-правових актів.
- 1. Організація телефону довіри
2.1. Функціонування телефону довіри запроваджується та припиняється за розпорядженням голови районної державної адміністрації.
2.2. Телефон довіри в районній державній адміністрації працює щоденно, крім вихідних та святкових днів, з 08.00 до 10.00 год. за номером: 67-32-04.
2.3. Організаційне забезпечення та загальне керівництво роботою телефону довіри здійснює головний спеціаліст по роботі зі зверненнями громадян загального відділу апарату районної державної адміністрації.
2.4. Голова райдержадміністрації, заступники голови райдержадміністрації, відповідно до розподілу функціональних обов'язків, мають право надавати, у межах своєї компетенції та цього Положення, доручення посадовим особам структурних підрозділів райдержадміністрації, сільським та селищним головам, посадовим особам підприємств, організацій та установ, до повноважень яких належить вирішення порушених громадянами через телефон довіри питань, визначення шляхів можливої допомоги громадянам та отримання інформації щодо реального виконання прийнятих за зверненнями рішень.
- 2. Основні завдання телефону довіри
3.1. Прийняття, облік, реєстрація, розгляд та контроль за повідомленнями, що надійшли до райдержадміністрації за «Телефоном довіри», здійснюється головним спеціалістом по роботі зі зверненнями громадян загального відділу апарату районної державної адміністрації.
3.2. Реєстрація та облік звернень, що надходять під час проведення телефону довіри здійснюється відповідно до вимог Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, у засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997р. № 348.
3.3. Посадова особа, відповідальна за роботу щодо прийняття, обліку, реєстрації, розгляду та контролю за повідомленнями, що надійшли до райдержадміністрації за «Телефоном довіри» (далі – Посадова особа), пропонує заявникові повідомити:
3.3.1. Інформацію про себе (прізвище, ім’я, по-батькові, адресу, контактний телефон):
3.3.2. Максимально деталізовану інформацію по суті події, що стала причиною звернення за «Телефоном довіри чи іншу інформацію, що має суттєве значення для вирішення порушеного питання.
3.3.3. Посадова особа повинна роз’яснити заявникові вимоги Закону України «Про звернення громадян» до звернень громадян з порушених питань.
При бажанні заявника надіслати письмове звернення, Посадова особа зобов’язана повідомити йому поштову адресу райдержадміністрації, а також прізвище, ім’я, по-батькові посадової особи райдержадміністрації, уповноваженої на розгляд звернень.
3.5. У разі отримання повідомлення про корупційне правопорушення Посадова особа передає протягом робочого дня таке повідомлення на картці обліку головному спеціалісту з питань взаємодії з правоохоронними органами та оборонної роботи райдержадміністрації для подальшого інформування керівництва райдержадміністрації та відповідних правоохоронних органів.
3.6. Здійснення внутрішнього моніторингу ефективності роботи телефону довіри та звітування щоквартально про його роботу перед, керівником апарату райдержадміністрації.
- 3. Принципи роботи телефону довіри
4.1. Доступність та безоплатність.
4.2. Законність та гуманізм.
4.3. Професійність, дотримання етичних та правових норм.
4.4. Відсутність політичного, ідеологічного або релігійного тиску, добровільність у прийнятті допомоги.
Положення про організацію роботи «Телефону довіри» в райдержадміністрації розроблено відділом правового та кадрового забезпечення райдержадміністрації спільно з загальним відділом апарату райдержадміністрації
_____________________________________________________